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小程序交易运营义务（保证金/违约金/体验分/虚拟服务纠纷）
小程序内做网络交易（含卖课）后的持续平台义务：可能须缴类目/纠纷/体验分保证金（按小程序为单位，余额不足会限制交易保障标、搜索可见，直至提示交易风险或终止服务）；交易服务违规违约金 15 元/次、按周支付；交易体验分初始 100，扣至 80 须缴保证金、60 起进入交易风险提示；虚拟服务（在线课程/会员/咨询/软件充值）有专门纠纷判责细则，已观看的在线课程不支持退货。
要点
- 保证金三种：类目保证金（特定类目/交易保障标/订阅制）、纠纷责任保证金、体验分保证金（体验分 ≤80）；按小程序为单位缴纳，多个小程序分别缴，多种并存按就高原则
- 余额后果：余额为 0 后 15 自然日未缴→限制交易保障标与搜索可见；30 自然日→向用户提示交易风险；余额低于应缴 50%：10 日未补缴→限制交易保障标，15 日→限制搜索可见
- 退还条件（关店时）：投诉纠纷均调解关闭、已补足平台先行垫付、最后一笔交易满 90 个自然日、无在售商品、处于暂停服务、无未解决违规
- 违约金：单一交易服务违规经核实且申诉被驳回或超时，15 元/次，按周结算，收到通知后 15 个自然日内支付；申诉窗口 72 小时
- 交易体验分：初始 100，按违规严重程度扣分；95/90/85 风险预警、80 须缴保证金、60 起交易风险提示（后续节点详见原文）
- 虚拟服务纠纷细则适用在线课程/会员/咨询/软件充值/游戏虚拟物品；开发者购买前须告知交付方式与时间、如实描述有效期与限制；平台介入后 48 小时内举证
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ICP 备案 ICP 经营许可证（增值电信） 等级保护备案（等保二级） 税务信息确认与按期申报 小程序备案（工信部） 微信认证（含年审） 教育/知识付费类目资质（卖课路由） 经营性 ICP 判定（小程序卖课）更新于 2026-10-04
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